​Livraisons & Retours
Livraisons
Toute commande passée d'un article disponible sur la boutique est expédiée au plus tard le lendemain. Les commandes passées un samedi, dimanche ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant. Les périodes de soldes ou de promotions peuvent engendrer un léger délai supplémentaire, je vous remercie par avance pour votre compréhension.
Concernant les commandes personnalisées, les délais d'envoi vous seront annoncés avant validation de la commande. Comptez environ 1 à 2 semaines en fonction du temps de réalisation de votre création.
Les commandes sont toutes envoyées en lettre suivi. Une fois déposées auprès du prestataire, le délai d'acheminement moyen pour la France métropolitaine est d'environ 24 à 48 heures.
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Les commandes comportant un emballage cadeau sont expédiées en Colissimo avec livraison à domicile. Comptez environ 24 à 48 heures pour la délivrance de votre colis.
Pour l'international, le délai de livraison moyen pour l'union européenne zone 1 s'étend entre 72h et 5 jours. Le délai de livraison moyen pour les autres continents et l'Outre-Mer zone 2 s'étend entre 5 et 10 jours.
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Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi opter pour une livraison en point relais.
Échanges & Remboursements
Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site dans les 14 jours suivant la date de la livraison. Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés, ni aux articles soldés ou en promotion.
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Si l'article retourné était identifié comme un cadeau lors de l'achat, et s'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que j'aurais reçu l'article retourné, un code promo d'une valeur équivalente vous sera envoyé par mail.
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Le produit doit être retourné dans son état neuf et son emballage d'origine. Tout retour non conforme (abîmé, endommagé, utilisé ou sali) ne pourra faire l'objet d'un avoir ou remboursement et vous sera ainsi réexpédié.
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Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par la Poste à : Laura S. Créations
4 Bis Route de l'Octroi
27930 SASSEY
France
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Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables.
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Une fois que j'aurais reçu et inspecté l'article retourné, je vous enverrais un mail pour vous confirmer la bonne réception et si tout est en règle, je procèderais à votre remboursement, à la création d'un avoir en cas d'échange ou d'un crédit-cadeau.