Foire aux Questions
Laura S. Créations, ce sont des bijoux pour toutes les occasions, mariage, anniversaire, cérémonie... mais aussi des bijoux du quotidien. Ils sauront s'assortir facilement à toutes vos tenues...
Oui avec grand plaisir... N'hésitez pas à me contacter pour me parler de votre projet, de vos envies...
Je vous conseillerais avec joie ! Vous pouvez m'envoyer une photo de votre robe de mariée (portée si cela est possible) et de la coiffure que vous souhaitez le jour J. Je vous proposerais des créations adaptées et en adéquation avec vos envies.
Je réalise toutes les créations seule, à la main. Cela peut me prendre parfois un peu de temps, notamment pour les commandes personnalisées. Il faut donc compter en moyenne :
- 3 à 5 jours pour les créations disponibles sur la boutique
- 1 à 2 semaines pour les commandes personnalisées
N'hésitez pas à me contacter pour en savoir plus.
Et s'il s'agit d'un besoin rapide, contactez-moi, je fais toujours mon maximum pour satisfaire les commandes urgentes.
Contactez-moi pour savoir si le délai sera suffisant... Sauf commande personnalisée, les bijoux sont expédiés dans les 24 heures.
Il suffit de m'envoyer un petit mail dans l'heure qui suit votre commande et je procèderai à la modification.
Bien sûr ! Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre bijou et pour être remboursé(e).
Tout retour doit être préalablement signalé par mail :
Les bijoux retournés ne doivent pas avoir été portés et doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne peuvent pas être retournées et ne seront ni reprises ni remboursées. Merci de votre compréhension !
Toutes les commandes sont envoyées avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre bijou.
En cas d'option d'emballage cadeau choisie, votre commande vous parviendra en Colissimo.
Les matériaux de mes apprêts (argent 925 ou gold filled) permettent de limiter les risques d'allergies. Ils ne contiennent pas de nickel, principal métal allergène qu'on retrouve dans de nombreux bijoux.
Pour garder intact l'éclat de votre bijou et préserver sa durée de vie, un soin particulier est nécessaire :
- Conservez votre bijou à l'abri de la lumière et de l'humidité lorsque vous ne le portez pas (on évite les arbres à bijoux !)
- Evitez le contact avec l'eau et les produits acides (par exemple, les parfums, laques, savons, lotions...)
- Nettoyez fréquemment votre bijou avec un tissu non pelucheux et notamment les composants en argent 925 avec le petit chiffon fourni avec votre bijou.
Via le formulaire de contact, par mail à contact@lauras-creations.com, ou par téléphone au 06 64 80 34 06.